Доставка и доставка

Обработка на поръчката

Обработваме всички поръчки в рамките на 1-2 работни дни (от понеделник до петък). Нашият екип внимателно подготвя всяка поръчка, за да гарантира, че продуктите Ви ще пристигнат в перфектно състояние.

• •Поръчки, направени преди 14:00 EET в работни дни, се обработват в същия ден.
• •Поръчки, направени след 14:00 EET или през уикенди/празници, се обработват на следващия работен ден.
• •Ще получите имейл за потвърждение на поръчката веднага след като я направите.
• •Потвърждение за изпращане с информация за проследяване се изпраща, когато поръчката Ви бъде изпратена.

Цени за доставка

Цените за доставка се изчисляват при поръчка въз основа на дестинация, тегло и размери. По-долу са нашите стандартни тарифи:

* Крайните цени за доставка се изчисляват при поръчка въз основа на точното тегло и размери на Вашата поръчка.

Проследяване на поръчката

Бъдете информирани за доставката си на всяка стъпка. След като поръчката Ви бъде изпратена, ще получите пълна информация за проследяване.

• •Номер за проследяване се изпраща на имейла Ви веднага щом поръчката Ви бъде изпратена.
• •You can track your package directly on the courier's website (Speedy or Econt).
• •Актуализации на очакваната дата за доставка се предоставят автоматично от куриера.
• •Ако информацията за проследяване не е актуализирана повече от 48 часа, моля свържете се с нас.

Опити за доставка и получаване

Нашите куриерски партньори ще направят всичко възможно да доставят поръчката Ви при първия опит. Ако доставката не е възможна, се прилага следният процес:

• •Куриерът ще се опита да достави пратката Ви на посочения адрес.
• •Ако не сте на място, куриерът ще остави известие за доставка с инструкции.
• •Пратката Ви ще бъде задържана в най-близкия пункт за получаване или куриерски офис.
• •Имате 7 дни да получите пратката си от пункта за получаване. След изтичане на този период пратката ще бъде върната при нас.
• •Ако пратката бъде върната при нас поради неуспешна доставка, ще се свържем с Вас, за да уговорим повторна доставка. Възможно е да се наложат допълнителни разходи за доставка.

Големи и тежки артикули

Артикули с тегло над 30 кг или с извънгабаритни размери изискват специални условия за доставка. Това включва сървърни шкафове, голямо мрежово оборудване и групови поръчки.

• •Моля, свържете се с нас за индивидуална оферта за доставка на артикули над 30 кг.
• •Стандартната доставка на тежки артикули е до партерния етаж на адреса за доставка.
• •Доставката до горни етажи без асансьор може да бъде свързана с допълнителни такси.
• •За B2B клиенти предлагаме доставка на палети и доставка до товарна рампа.

Мита и вносни такси

Като компания, базирана в България (държава-членка на ЕС), доставките в рамките на Европейския съюз са част от вътрешния пазар на ЕС и не подлежат на мита или данъци при внос.

Проблеми с доставката и рекламации

Полагаме голяма грижа при опаковането на Вашите поръчки, но ако нещо се обърка по време на транспортиране, ние сме тук да помогнем.

• •Винаги проверявайте пратката си при доставка. Ако опаковката изглежда повредена, отбележете това пред куриера.
• •Съобщете за всяка повреда или липсващи артикули в рамките на 48 часа от получаване на доставката.
• •Предоставете фотодоказателства за повреди на продукта и опаковката за Вашата рекламация.
• •Изпратете всички рекламации за доставка на [email protected] с номера на поръчката и снимки.