Versand & Lieferung

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Freitag). Unser Team bereitet jede Bestellung sorgfältig vor, damit Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen.

• •Bestellungen, die vor 14:00 Uhr EET an Werktagen aufgegeben werden, werden am selben Tag bearbeitet.
• •Bestellungen, die nach 14:00 Uhr EET oder an Wochenenden/Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• •Sie erhalten sofort nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail.
• •Eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsinformationen wird gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Zielort, Gewicht und Abmessungen berechnet. Nachfolgend finden Sie unsere Standardtarife:

* Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem genauen Gewicht und den Abmessungen Ihrer Bestellung berechnet.

Sendungsverfolgung

Bleiben Sie bei jedem Schritt über Ihre Lieferung informiert. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie vollständige Informationen zur Sendungsverfolgung.

• •Eine Sendungsnummer wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
• •You can track your package directly on the courier's website (Speedy or Econt).
• •Aktualisierungen des voraussichtlichen Lieferdatums werden automatisch vom Kurierdienst bereitgestellt.
• •Wenn Ihre Sendungsverfolgung seit mehr als 48 Stunden nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte.

Zustellversuche & Abholung

Unsere Kurierpartner werden sich nach besten Kräften bemühen, Ihre Bestellung beim ersten Versuch zuzustellen. Wenn eine Zustellung nicht möglich ist, gilt folgendes Verfahren:

• •Der Kurier wird versuchen, Ihr Paket an die angegebene Adresse zu liefern.
• •Wenn Sie nicht anwesend sind, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung mit weiteren Anweisungen.
• •Ihr Paket wird am nächstgelegenen Abholpunkt oder in der Kurierfiliale zur Abholung bereitgehalten.
• •Sie haben 7 Tage Zeit, Ihr Paket vom Abholpunkt abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an uns zurückgeschickt.
• •Wenn ein Paket aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung an uns zurückgesandt wird, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Es können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Große & schwere Artikel

Artikel mit einem Gewicht über 30 kg oder mit Übergrößen erfordern besondere Versandvereinbarungen. Dazu gehören Serverschränke, große Netzwerkausrüstung und Großbestellungen.

• •Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Versandangebot für Artikel über 30 kg.
• •Die Standardlieferung schwerer Artikel erfolgt ins Erdgeschoss der Lieferadresse.
• •Die Lieferung in obere Stockwerke ohne Aufzug kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.
• •Für B2B-Kunden bieten wir Palettenlieferung und Lieferung an die Laderampe an.

Zoll & Einfuhrabgaben

Als Unternehmen mit Sitz in Bulgarien (EU-Mitgliedstaat) sind Sendungen innerhalb der Europäischen Union Teil des EU-Binnenmarktes und unterliegen keinen Zöllen oder Einfuhrsteuern.

Versandprobleme & Reklamationen

Wir verpacken Ihre Bestellungen mit großer Sorgfalt, aber wenn beim Transport etwas schiefgeht, sind wir für Sie da.

• •Überprüfen Sie Ihr Paket immer bei der Lieferung. Wenn die Verpackung beschädigt erscheint, vermerken Sie dies beim Kurier.
• •Melden Sie Schäden oder fehlende Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Lieferung.
• •Stellen Sie Fotobelege für Schäden am Produkt und an der Verpackung für Ihre Reklamation bereit.
• •Senden Sie alle Versandreklamationen an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und Fotos.