Rücksendungen & Erstattungen

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren physisch in Besitz genommen haben.

Bei Verträgen über mehrere Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür eine der folgenden Methoden verwenden:

• •E-Mail: Senden Sie eine Widerrufserklärung an [email protected]
• •Telefon: Rufen Sie uns an unter +359 888 218 238 (BG) oder +43 660 2326975 (AT)
• •Post: Senden Sie eine schriftliche Mitteilung an: LabForty Ltd., 131 Aleksandar Stamboliyski Blvd., Plovdiv 4000, Bulgarien
• •Muster-Widerrufsformular: Verwenden Sie das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular der EU

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden.

2. Wie Sie eine Rücksendung einleiten

3. Rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts zurückgegeben werden:

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 16 der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht nicht für folgende Waren:

5. Zustand der zurückgesandten Waren

Sie dürfen die Waren nur so handhaben, wie es zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise erforderlich ist, so wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun dürften.

• •Die Originalverpackung wird bevorzugt, ist aber keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Das Fehlen der Originalverpackung kann jedoch die Bewertung des Wertverlusts beeinflussen.
• •Sämtliches Zubehör, Kabel, Handbücher und Gegenstände, die in der Originalverpackung enthalten waren, sollten zurückgegeben werden.
• •Die Produkte müssen frei von physischen Schäden sein, die durch den Verbraucher verursacht wurden (Stürze, Kratzer, Flüssigkeitsschäden).

6. Erstattungsverfahren

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung (falls zutreffend).

• •Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich etwas anderem zu.
• •Wir werden die Erstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag vornehmen, an dem wir die zurückgesandten Waren erhalten, oder ab dem Tag, an dem Sie den Nachweis erbringen, die Waren zurückgesandt zu haben — je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
• •Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben — je nachdem, welches früher eintritt.
• •Wenn Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, sind wir nicht verpflichtet, die zusätzlichen Lieferkosten zu erstatten.
• •Jede Minderung der Erstattung aufgrund von Wertverlust (siehe Abschnitt 5) wird Ihnen vor der Bearbeitung der Erstattung mitgeteilt.

7. Kosten der Rücksendung

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

9. Gesetzliche Gewährleistung — 2-jährige Garantie

Gemäß der EU-Richtlinie 2019/771 über den Warenkauf und dem bulgarischen Verbraucherschutzgesetz haben alle an Verbraucher verkauften Waren eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von mindestens 2 Jahren ab dem Lieferdatum.

Diese gesetzliche Gewährleistung ist von jeder Herstellergarantie (z. B. Apple Eingeschränkte Garantie, Dell ProSupport) zu unterscheiden. Herstellergarantien werden zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewährt und ersetzen diese nicht.

Rechtsbehelfe (Rangfolge):

• 1.Reparatur — Kostenlose Reparatur der mangelhaften Ware innerhalb einer angemessenen Frist
• 2.Ersatzlieferung — Kostenlose Ersatzlieferung, wenn eine Reparatur nicht möglich ist oder erhebliche Unannehmlichkeiten verursachen würde
• 3.Minderung des Kaufpreises — Verhältnismäßige Minderung des Kaufpreises, wenn weder Reparatur noch Ersatzlieferung möglich sind
• 4.Vollständige Erstattung — Vertragsauflösung und vollständige Erstattung, wenn der Mangel erheblich ist

10. Mangelhafte Ware — Mängelanzeige

Wenn Sie einen Mangel an der Ware feststellen, müssen Sie den Verkäufer innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels benachrichtigen, wie es das bulgarische Verbraucherschutzgesetz (Art. 126 ZZP) vorsieht. Eine verspätete Meldung führt nicht zum Verlust Ihrer Rechte, kann jedoch die Beweisführung beeinträchtigen.

• •Kontaktieren Sie [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und wenn möglich Fotos.
• •Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine schriftliche Bestätigung Ihrer Mängelmeldung mit einer Registrierungsnummer und dem Datum.
• •Reparatur oder Ersatzlieferung werden kostenlos, ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie und innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt.
• •Wenn Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich sind, haben Sie Anspruch auf eine verhältnismäßige Minderung des Kaufpreises oder eine vollständige Erstattung.
• •Sämtliche Rücksendekosten für mangelhafte Waren werden von LabForty Tech getragen.

Die Mängelanzeige berührt nicht Ihr Recht, weitere Rechtsbehelfe nach bulgarischem Recht in Anspruch zu nehmen, einschließlich über die Kommission für Verbraucherschutz (KZP) oder die Gerichte.

11. Rücksendungen im Geschäftskundenbereich (B2B)

• •B2B-Rücksendungen werden nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mit LabForty Tech akzeptiert.
• •Gewährleistungsansprüche für Geschäftskunden richten sich nach dem bulgarischen Handelsgesetz (Targovski Zakon) und den allgemeinen Bestimmungen des Schuldrechtsgesetzes (ZZD).
• •Für B2B-Gewährleistungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit Ihren Firmendaten und Rechnungsnummer.